* كيف تتم عملية الاستبدال والإرجاع :
فضلا قم بمراسلتنا من خلال الواتساب اضغط هنا للوصول
* شروط الاستبدال و الاسترجاع:
1- ان يكون الاستبدال و الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2- يمكن استبدال المنتج بمقاس مختلف حسب التوفر أو بمنتج مختلف لمره واحده فقط .
3- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم وعليه جميع الملصقات التجارية.
4-لا يمكن استرجاع او استبدال منتجات (الحجز المسبق – التفصيل الخاص او طلب تعديل اضافي على المنتج- )
5- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المستبدلة والشحنات الدولية.
* سياسة الاستبدال و الاسترجاع
رسوم الاستبدال: 49 ريال شامل رسوم الشحن
رسوم الاسترجاع: 69 ريال تخصم من قيمة الطلب
1- اذا كان الارجاع أو الاستبدال بسبب طلب مستلم غير صحيح
لاتحتسب رسوم الاستبدال او الاسترجاع .
2-اذا كان الاستبدال او الاسترجاع لأسباب أخرى مثل المقاس أو الموديل تحتسب الرسوم.
* كيف تتم عملية الاستبدال والإرجاع :
1- بعد التواصل سيقوم فريقنا بمراجعة طلبكم من خلال الواتساب.
لإصدار بوليصة شحن الاسترجاع منتجكم صالحة لمدة 3 أيام .
2- يجب اظهار أو طباعة البوليصة الاسترجاع المرسلة لكم لممثل شركة الشحن.
3- يجب تسليم الشحنة المسترجعة لأقرب فرع تابع لشركة الشحن خلال 3 ايام من استلام البوليصة .
4- في حال عدم تسليم الطلب المسترجع لشركة الشحن خلال 3 أيام يعتبر
بأن الطلب المسترجع ملغي ولا يمكن استرجاعه.
5- لطلبات الاستبدال بعد تحويل الرسوم ووصول الشحنة من قبل العميل والتأكد من حالتها سيتم شحن البديل خلال مدة 10 ايام عمل .
* عملية استرداد المبالغ .
1- بعد وصول شحنة الارجاع و التأكد من حالتها سيبداء فريقنا بعملية الاسترداد.
2- اذا كانت وسيلة الدفع تابي او تمارا للطلب فسيتم استرداد قيمة الطلب من تابي او تمارا وحسب سياستهم .
3- في حال وسائل الدفع الاخرى فيزا ,مدى او تحويل فيكون استرداد قيمة الطلب على البطاقة المستخدمة او تحويل بنكي.
تستغرق عملية استرداد النقود المدفوعة مدة تصل الى 21 يوم عمل حسب سياسية البنوك و شركات اشتر الان و ادفع لاحقا
